美的IoT智享會:全面開放智能場景 迎接體驗經濟到來

  原創   2020-7-31   艾肯家電網/尋塵

2020年7月28日,美的IoT舉辦主題為“懂你的智慧生活”媒體智享會,向外界展示了美的智能化戰略和豐富的智能家居場景新體驗。美的集團IoT事業部運營副總裁陳少伯在會上表示,美的IoT將會面向合作伙伴開放智能場景,突破線上線下的界限,構建一個更開放、更懂用戶智慧生活的IoT生態體系,迎接體驗經濟的到來。

體驗為王 合作無界

新時代“體驗為王”的消費風潮開始滲透到智能家居發展軌跡中,企業不再是單方面地進行硬件擴張或軟件升級,而是將重心轉向軟件驅動硬件,調整人、貨、場的關系,場景營銷成為企業制勝關鍵。

回顧今年上半年,美的IoT在生態合作層面動作頻頻,從智能場景技術到智能場景體驗,再到會員服務、產品購買體驗,啟動了一系列的合作,譬如與華為展開智能家居芯片、軟件、平臺、5G+工業互聯網合作,與快消巨頭聯合利華展開智慧洗護解決方案定制合作,與斑馬網絡打造車家互聯新場景構建出行生態等等,按照“體驗為王、合作無界”的思路排兵布陣。

值得注意的是,美的IoT多次提到“懂你的智慧生活”理念,美的智能家居發展路徑浮出水面:從觸手可及更聚焦于用戶體驗深度落地,美的IoT正在推動消費級物聯網與不同家居生活方式的融合,構建智慧家居的商業價值鏈條,將美的駛入智能家居上升的快車道。

憑借白電全品類、全流程體驗、全場景服務、全屋智能解決方案等優勢,目前美的已經實現了超7000萬件智能家電出貨量。圍繞“安全的家、健康的家、便捷的家、個性的家、美食的家”五大核心智能場景,今年新增了不少新的細分場景,場景精細化運營思路依然是鮮明特色。

譬如,在“美食的家”中,美的IoT精準復刻了15個順德大廚煲湯過程,把烹飪的溫度、時間、火候等數據記錄到美的美居智能食譜,用戶一鍵啟動“煲湯大師”功能,就可以享用大廚級靚湯,小白也能秒變大廚。另外美的健康研究團隊推出了健康溫度曲線,分析不同溫度烹飪對食物營養的影響,并將溫度曲線轉化為烹飪程序,使用美的智能灶煲湯,則會自動通過感溫探頭和比例閥有效減少嘌呤產生,整個操作過程用戶只需“一鍵啟動”就能完成。

新零售模式變革

會上,美的IoT還宣布即將推出美的會員“M”計劃——More新知、More新享、More新機。陳少伯表示,圍繞美的智能產品、體驗服務、購買服務三大方面,美的IoT將會全力打通線上線下渠道,變革新零售模式,給消費者全新的服務體驗,。

據陳少伯介紹,加入M計劃的用戶,可以優先體驗美的最新智能單品和全屋智能套系,免費獲得美的大件產品的延保和清洗等售后服務,樂于分享美的智能單品或全屋智能新品套系的用戶,還將晉升為美的智慧生活代言人。

本次活動,美的IoT業開放了首家自營門店,作為美的線下智慧生活體驗館的首塊試驗田,美的悅然廣場店的貨品全部由資深產品經理團隊甄選,根據門店所在區域用戶群體、周邊地產、商業結構等維度,從上千SKU中根據外觀,體驗,功能等維度進行挑選,并在行業首次采用云貨架方式對家電產品進行展示。美的推出線下智慧生活體驗館,一方面希望借助線下體驗門店的落地,不斷提升智能家電服務體驗,同時通過融合線上營銷、線下引流的方式,為消費者提供全渠道、多場景的購物服務體驗。

在智能家居行業,大部分的家電企業對生態開放還在淺度嘗試中,或者只停留在“聚合資源”的層面,美的已經開始嘗試踏足深層次的開放:從普通的技術生態合作快速切入到場景開放生態合作,全面開放用戶、流量、渠道,幫助合作伙伴實現商業價值最大化同時,構建一個以用戶體驗為核心智慧家居服務圈。

唯有用戶體驗革新,智能家居才能扎根生長。全新升級的美的IoT,通過深耕用戶場景體驗,亮出“懂你的智慧生活”,刷新了用戶對智慧生活的認知和體驗,也讓業界看到了智能家居進階的新方向。


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