直播,只是多了一項工作內容

  原創   2020-7-23   艾肯家電網/以沫

產品經理、培訓講師、帶貨主播、短視頻演員……在陳軼凡身上,有著多重身份。能說會道的個人魅力,讓他在不到一年的時間內,就習慣了在不同身份間的自由切換。

其中,培訓講師是主要的工作職責。淘寶的帶貨直播,陳軼凡在疫情期間被臨時調任,參與了幾十場,從熟悉產品、了解政策到準備臺本,基本每天圍著直播轉。短視頻,也是線上引流的一種手段,好的創意,加上聲情并茂的表演,讓陳軼凡在抖音上圈了不少粉。

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身兼多職,并沒有讓陳軼凡有太多的優越感!斑@是一個快速變遷的時代,許多新鮮事物都需要我們快速學習和自我更新,才不至于被后浪拍打在沙灘上!标愝W凡風趣地說道。

再加之,2020初突發的新冠疫情,讓更多人深刻體會到依靠單一技能的風險性,必須具備多種能力,才能更從容地應對這個瞬息萬變的現代社會。

對于企業,亦是如此。在陳軼凡就職的好太太電器(中國)股份有限公司,專注女性廚電24年,屬于傳統的制造行業,長期以線下經營為主,但洶涌而來的互聯網浪潮,讓其意識到轉型的必要性和迫切性。于是,專門成立新零售管理中心,積極布局電商、直播、短視頻等新營銷模式,與新時代接軌,與新用戶建立更多元的溝通鏈接。正是好太太電器的與時俱進,為陳軼凡創造了更多嘗試和挑戰新鮮事物的平臺和機會。

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好太太電器的直播團隊

直播,并不只是為了帶貨

2020年初,疫情一開始,好太太電器就及時開通了淘寶直播,基本沒有遲疑,動作特別快。做事雷厲風行,一向是好太太電器的工作作風。遇到困境,及時解決,不拖、不等、不推,鑄就了企業上下高效的執行力。

“當時,公司臨時組建了一支直播團隊,有主持、有攝影、有場控、有助理,配置還挺齊全!迸嘤柦涷炏鄬ωS富的陳軼凡,匆匆過完年,就被緊急呼叫回去,最早一批開工,成為了好太太電器淘寶直播間的常駐主播。

“整個疫情期間,直播都特別密集,為了保持熱度,一天十幾個小時都在輪班倒地播!备哳l次的直播,讓陳軼凡感覺比線下培訓、全國各地出差跑還累人!暗挺好玩的”,陳軼凡話鋒一轉,“相對于規范化的培訓,帶貨氛圍更輕松一些,可以穿插很多聊天和娛樂!

盡管積極參與了直播,但帶貨效果并沒有快消品那么火爆,“賣過最多的一場銷售額是10萬左右,主要賣的是煙灶、集成灶、熱水器等產品!边@算是比較不錯的成績了,畢竟價格偏高且涉及到安裝的廚衛大電,能引起沖動消費的并不多。

“或許目前的帶貨能力有限,卻是更直觀展示產品性能,并與用戶交流互動、為其答疑解惑的重要窗口,依舊有其存在的意義和價值!标愝W凡作為親身參與者,深有體會地說道。

對于陳軼凡來說,在線下培訓受阻時,轉型線上直播,是謀生的另一種手段。如今,隨著疫情的好轉,線下的經營活動慢慢走上了正軌,陳軼凡又回到了以前的出差行程。對于直播,陳軼凡表示,“公司有需要時,仍會積極參與其中!

同樣,對于好太太電器來說,淘寶帶貨直播,也是非常時期的應對策略,更注重體驗式消費的產品屬性,注定了其終究要回歸到線下銷售。如今,好太太電器的淘寶直播,從每天三場縮減至每天一場,頻次減少,節奏放緩,但仍不間斷地運行著。歷經疫情期間的錘煉,日漸成熟的直播模式,成為了好太太電器渠道多元化的一個分支。

線上+線下,兩條腿走路

事實上,好太太電器的線上直播,并不僅限于淘寶帶貨,早在2019年9月低調上線的“好太太電器商學院”,旨在為全國的經銷商客戶打造一站式的直播學習平臺。產品課程、銷售技巧、競品分析、行業資訊……以前需要一場場線下培訓會才能分享的市場競爭策略,現在通過更高效快捷的移動互聯網,可以在第一時間傳遞給全國的經銷商伙伴。

陳軼凡也經常在“好太太電器商學院”的線上平臺,講解產品課程,相比于線下培訓,線上傳播的受眾面更廣,且不受時間、地點的限制,隨時隨地都可以看回放,反復學習。

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當然,不局限于知識性的培訓和分享,“好太太電器商學院”還致力于成為自有的新型電商平臺,通過線上直播,幫助線下引流。去年的首場直播活動“8.9超級秒殺狂歡夜”,就做了很好的創新示范,其以精品秒殺的超級讓利,吸引了38.63萬人在線觀看,線上的強勢曝光,聚集了超高的人氣,進而都有效轉化為了線下門店實實在在的客流量。

可以說,即便沒有疫情,線上直播也會成為好太太電器與經銷商加強扶持、與消費者加強互動的新形式。而正是搶先試水了這一新形式,讓好太太電器在疫情期間,少了很多慌亂。

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以“云鑒 品購惠”為主題的2020新品線上訂貨會、618年中大促活動,都在好太太直播間取得了不錯的成效,讓好太太電器在疫情期間依舊保持了較高的市場活躍度。同時,好太太電器力推線上、線下同質同價的政策,也切實保障了經銷商及消費者的利益。

不論是to C的淘寶直播,還是to B的好太太電器商學院,都是在新的復雜形勢下,營銷模式的積極探索和創新。好太太電器作為傳統企業,敢于自我變革,包容新事物,迎接新趨勢,樹立了良好的轉型范本。未來,外部環境的不確定、不穩定因素仍會增加,對于好太太電器來說,加速線上線下融合,多條腿走路,才能走得更穩、更遠。(以沫)


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